Estrategia de MESI para generar relaciones comerciales efectivas y sostenibles

Quizás la relación más importante que puede tener un fabricante es con sus socios de distribución. El socio de distribución adecuado no solo entregará los productos a los clientes finales, sino que también podrá ofrecer otros servicios esenciales para ayudar a impulsar el crecimiento empresarial. En MESI, somos muy conscientes de ello y, por ello, nuestro interés primordial es consolidar la relación con nuestros socios actuales y establecer nuevas y firmes colaboraciones comerciales. Esto es fundamental, ya que nos proporciona una visión clara de las necesidades específicas del mercado y nos ayuda a asistir a nuestros clientes, donde y cuando nos necesiten.

MESI colabora de forma activa en la actualidad con más de 50 socios en todo el mundo. Una vez que una empresa decide iniciar su colaboración con nosotros, le ofrecemos apoyo completo a través de nuestros equipos de ventas y comercialización. Para ofrecer a nuestros asociados acceso a material didáctico y de apoyo, hemos presentado el MESI Partner Portal, un servicio esencial en línea para todos los socios de MESI. En 2018 también se presentó MESI Academy, un programa específicamente orientado a ofrecer una propuesta educativa inicial y continua para nuestros socios.

El primer paso es MESI Bootcamp. Así es como nuestros nuevos socios inician su formación en MESI. El programa Bootcamp incluye la información básica necesaria para presentar con éxito los dispositivos MESI en el mercado y mejorar las ventas A continuación, el proceso continúa con las clases MESI Monthly Lectures, en las que cada mes se aborda un tema diferente. Al final de la clase se realiza un cuestionario de 5 preguntas, al que se accede mediante un enlace. Todos los participantes deberán completar el cuestionario y responder correctamente al menos 4 de las preguntas para poder recibir un pequeño obsequio: unos calcetines MESI. Además, al participar de forma continua, cabe la posibilidad de ganar el gran premio: la participación en MESI Partner Conference. En 2021 también se presentó el programa MESI Live Lessons, la incorporación más reciente al programa de formación de nuestros socios. Todas las sesiones se realizan en directo, son completamente interactivas e incluyen temarios básicos y avanzados.

Aunque hemos dedicado mucho esfuerzo a la mejora de nuestros recursos en línea, ¡seguimos prefiriendo conocer y hablar con nuestros socios en persona! Aprovechamos la ocasión para hacerlo en nuestras visitas a sus oficinas u otros eventos, ferias y congresos. Todos los años también organizamos la Conferencia de Socios de MESI, que reúne a nuestros socios de todo el mundo. Es una oportunidad para todos de conocernos en persona, conseguir información útil y disfrutar de las vistas. La primera conferencia se celebró en 2018 y la segunda, en 2019. Cada encuentro reunió a unos 60 participantes, con ciclos de conferencias pronunciadas por médicos y otros expertos. Los participantes también tuvieron la oportunidad de disfrutar de un recorrido a pie por la ciudad de Liubliana, asistir a un acto de bienvenida por la tarde en el castillo de Liubliana y realizar una excursión de medio día por los alrededores de Eslovenia, donde pudieron descubrir la gastronomía y las tradiciones locales.

Dado que el trabajo que realizamos es decisivo para muchas personas y empresas de todo el mundo, nos hemos comprometido con estar ahí siempre que nuestros clientes y socios nos necesiten. Para intentar ofrecer la máxima capacidad de adaptación y respuesta durante la crisis de la COVID-19, hemos preparado algunas actividades especiales para que nuestros socios continúen impulsando sus negocios en esta época sin precedentes. Como no pudimos asistirles in situ, hicimos todo lo posible por hacerlo en línea. Diseñamos una serie de seminarios virtuales en los que abordamos temas importantes para distintos sectores sanitarios y preparamos diversas ofertas de ventas especiales para mantener la continuidad empresarial.

Todo ello refleja nuestro compromiso de ofrecer la mejor asistencia a nuestros socios. Nuestra filosofía es que solo conseguiremos retener a estos clientes en nuestro negocio si logramos que ellos obtengan beneficios del uso de nuestros productos. Esto les ayuda a conseguir más de nuestros productos y nos ayuda a nosotros a ampliar nuestro negocio generando más ventas.